La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per GB Jewelry. Per garantire una buona esperienza di acquisto, abbiamo stabilito una politica di reso chiara e trasparente. Vi invitiamo a leggere attentamente i dettagli riportati qui di seguito.

 

1. Disposizioni Generali

1.1. La presente politica di reso si applica agli acquisti di gioielli effettuati attraverso lo store online di GB Jewelry.

1.2. Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente accetta le condizioni della presente politica di reso e conferma di aver compreso e accettato i termini descritti.

 

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

2.1. Periodo di Reso: Il cliente ha 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione del prodotto, per avviare la procedura di reso. Oltre tale periodo, il reso non potrà essere accettato.

2.2. Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato, completo di tutti gli accessori originali e con tutte le etichette intatte. Inoltre, il cliente deve presentare la ricevuta o la fattura d’acquisto per poter procedere con il reso.

2.3. Modalità di Rimborso: I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

 

3. Procedura per il Reso

Per agevolare i nostri clienti, abbiamo delineato una semplice procedura di reso:

3.1. Comunicazione del Reso: Il cliente è tenuto a informare GB Jewelry della propria intenzione di restituire il prodotto, contattando il nostro servizio clienti tramite email (l’indirizzo è riportato nelle informazioni di contatto). Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica e darà conferma della possibilità di reso.

3.2. Istruzioni per il Reso: Dopo la conferma della richiesta, il cliente riceverà istruzioni dettagliate su come e dove inviare il prodotto da restituire.

3.3. Costi di Spedizione per il Reso: Salvo il caso di errori di invio o difetti di fabbricazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o di errore di invio da parte nostra, GB Jewelry coprirà i costi di spedizione del reso.

 

4. Eccezioni alla Politica di Reso

Per motivi igienici e per garantire la sicurezza dei nostri clienti, ci sono alcune eccezioni alla politica di reso:

4.1. Gioielli Piercing: Per motivi di igiene, non accettiamo il reso di gioielli destinati a piercing (come orecchini), a meno che non presentino un difetto di fabbricazione.

4.2. Ordini Personalizzati: I gioielli realizzati su misura o personalizzati per il cliente non possono essere restituiti, poiché creati specificamente per soddisfare esigenze individuali. Anche gli articoli che mostrano segni di usura o utilizzo non possono essere restituiti.

 

5. Garanzie e Obblighi

In GB Jewelry, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e garantiamo la nostra attenzione ai dettagli. Tuttavia, se dovesse verificarsi un difetto dovuto a un errore di produzione, ci impegnamo a risolvere la situazione nel modo migliore per il cliente.

5.1. Difetti di Fabbricazione: Nel caso in cui un articolo presenti un difetto di fabbricazione, il cliente ha diritto a un rimborso completo o alla sostituzione del prodotto, a seconda delle preferenze. Invitiamo a contattarci tempestivamente per risolvere il problema.

5.2. Esclusione dalla Garanzia: I danni dovuti a normale usura, mancanza di cura adeguata o incidenti non rientrano nella garanzia. Si consiglia di seguire attentamente le istruzioni per la cura dei gioielli fornite sul nostro sito per preservarne l’integrità.

 

6. Informazioni di Contatto per il Reso

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi o per assistenza durante la procedura, il nostro servizio clienti è a disposizione:

Email: Per qualsiasi domanda o per avviare la procedura di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@gbjewelry.it

Il nostro team risponderà alle vostre richieste nel minor tempo possibile, fornendovi tutte le informazioni necessarie per completare il reso in modo semplice e rapido.

 

7. Disposizioni Finali

Per garantire un servizio di qualità e aggiornare la nostra politica di reso in base alle esigenze dei clienti, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica:

7.1. Modifiche alla Politica di Reso: GB Jewelry si riserva il diritto di modificare le condizioni della politica di reso, previa notifica ai clienti attraverso il sito web. Consigliamo di consultare regolarmente questa sezione per rimanere aggiornati.

7.2. Risoluzione delle Controversie: In caso di eventuali controversie, ci impegniamo a trovare una soluzione amichevole tramite negoziazione. Il nostro obiettivo è soddisfare le vostre aspettative e garantire una buona esperienza d’acquisto.

 

Grazie per la Fiducia in GB Jewelry

Apprezziamo la vostra fiducia e siamo lieti di offrirvi una collezione di gioielli raffinati e un servizio clienti attento. Per qualsiasi domanda riguardante la politica di reso o altre richieste, non esitate a contattarci: siamo sempre qui per assistervi.

Ci auguriamo che la vostra esperienza di acquisto con GB Jewelry sia piacevole e che ogni gioiello scelto possa accompagnarvi in momenti speciali, aggiungendo un tocco di eleganza alla vostra vita.